Termini e condizioni del servizio
 

Condizioni generali vendite shop.macafame.it

APPLICABILI AGLI ACQUISTI DAL SITO shop.macafame.it

1 - DISPOSIZIONI GENERALI e DEFINIZIONI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in breve CGV) disciplinano il contratto di compravendita dei prodotti tramite il sito shop.macafame.it (in breve il Sito) fra Menegante snc di Andrea, Carlo e Pietro Menegante con sede legale a Zanè (VI) in via Monte Pasubio 124 - P.IVA 04040780241 (in breve Macafame o Venditore) e il soggetto che effettui acquisti tramite il predetto sito (in breve il Cliente).
Le presenti CGV saranno comunicate al cliente prima della conclusione di un accordo e, nel caso ciò non fosse possibile, Macafame informerà il cliente, prima della stipula, sulla possibilità di visionare le Condizioni Generali di Contratto presso la sua sede e che gli possono essere spedite via posta, su sua richiesta. Qualora le Condizioni Generali di Contratto vengano fornite elettronicamente ciò dovrà avvenire in modo da permetterne il salvataggio e la successiva consultazione.
Le CGV possono essere modificate da Macafame ed hanno validità dalla loro pubblicazione sul Sito. Su di esse è indicata la versione e/o la data di aggiornamento.
Si applicano Le CGV in vigore alla data di invio dell’Ordine.
Le CGV sono disponibili in lingua italiana e le vendite sono effettuate solo in Italia.
 
2 - SIGNIFICATO DELLE DEFINIZIONI
Nelle presenti CGV sono applicate determinate definizioni, con il seguente significato:
 
“Macafame”: il venditore dei Prodotti offerti in vendita sul Sito (anche in qualità di licenziataria, rivenditore o distributore autorizzato).
 
“Cliente”: qualsiasi soggetto che effettui un ordine on-line,
 
“Sito”: il sito web shop.macafame.it
 
“Prodotto/i”: qualsiasi prodotto offerto in vendita tramite il Sito
 
“Codice del Consumo”: il Dlgs 6 settembre 2005 n. 206 e sue successive modifiche o integrazioni.
 
“Contratto”: il contratto di compravendita “a distanza”, cioè senza la presenza fisica e simultanea del Venditore e del Cliente, concluso mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, telematici o elettronici, con modalità “on line”.
 
“Ordine”: la proposta di acquisto di uno o più Prodotti che il Cliente compila ed invia a Macafame attraverso il Sito.
 
“Conferma d’Ordine”: è l’accettazione dell’ordine che Macafame comunica al Cliente e che determina la conclusione del contratto di compravendita.
 
3 - INFORMATIVA PER I CLIENTI CONSUMATORI
Ai sensi dell’art. 49 lettere b) c) e d) Codice del Consumo si forniscono l’identità e sede legale ed i recapiti del venditore dei Prodotti offerti in vendita sul Sito:
 
• Menegante snc di Andrea, Carlo e Pietro Menegante
• sede legale in Zanè (VI) in via Monte Pasubio 124
• Partita Iva 04040780241
• e-mail: info@macafame.it
 
4 - OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti CGV regolano la compravendita dei Prodotti offerti in vendita sul Sito ed il relativo Contratto concluso fra Macafame ed il Cliente.
 
Il Cliente, prima dell’Ordine può prendere visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate sul Sito anche tramite le apposite schede prodotto.
 
Macafame si impegna a descrivere e presentare i Prodotti offerti sul Sito illustrandone le principali caratteristiche. Tuttavia in caso di imprecisioni, errori o piccole differenze, ovvero qualora i colori dei Prodotti differissero da quelli reali per effetto della calibrazione dello schermo utilizzato dal Cliente, le fotografie e le riproduzioni dei Prodotti sul Sito e sulla scheda prodotto sono da considerarsi rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
 
5 - ORDINE
L’acquisto dei Prodotti sul Sito avviene tramite un Ordine che il Cliente, anche senza essersi registrato al Sito, compila in tutte le parti indicate come obbligatorie ed invia al Venditore.
 
L’Ordine avviene mediante una procedura guidata che consente al Cliente di inserire i prodotti nel “carrello”, verificare e validare le informazioni dallo stesso inserite e correggere gli errori prima del suo inoltro, confermarle e procedere al pagamento.
 
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza e veridicità dei dati inseriti nell’Ordine.
 
Successivamente all’invio non è possibile apportare correzioni e/o modifiche all’Ordine.
 
Una volta compilato l’Ordine e prima di procedere al suo invio, al Cliente viene richiesto di leggere ed accettare le CGV e gli vengono fornite le seguenti informazioni
• Prezzo dei Prodotti comprensivo delle imposte e tasse
• Spese di spedizione e consegna nonché altri eventuali costi aggiuntivi e/o accessori.
• Modalità di pagamento;
Le modalità ed i termini per esercitare il recesso e la garanzia legale di conformità cui ha diritto il Cliente Consumatore sono indicate nelle presenti GCV.
 
L’invio dell’Ordine costituisce proposta di acquisto dei Prodotti da parte del Cliente e non comporta la conclusione del contratto che avviene soltanto con la Conferma d’Ordine da parte del Venditore.
 
Ai fini di quanto previsto dall’art. 51, comma 2 Codice del Consumo l’invio dell’Ordine implica l’obbligo di pagare.
 
6 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il Contratto si conclude nel momento in cui Macafame invia al Cliente la email di Conferma dell’Ordine contenente il riepilogo con i dati del Cliente, il numero d’ordine, il prezzo della merce, le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi se previsti nell’Ordine, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce nonché il link per scaricare ed archiviare una copia delle CGV.
 
7 - DISPONIBILITA’ PRODOTTI
La disponibilità dei Prodotti presenti sul Sito è indicativa. In caso di indisponibilità sopravvenuta totale o parziale che intervenga successivamente alla e-mail di Conferma d’Ordine, Macafame informerà tempestivamente il Cliente all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine indicando eventuali disponibilità alternative, fatto salvo comunque il diritto del Cliente di annullare l’Ordine con rimborso integrale di quanto già eventualmente versato. Il Cliente dovrà comunicare la propria scelta ad Macafame entro il termine indicato nella comunicazione di indisponibilità. Se il Cliente non comunica la propria scelta nel termine indicato l’Ordine si riterrà automaticamente annullato e Macafame procederà al rimborso di tutti gli importi eventualmente già versati dal Cliente.
 
Macafame non è responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti e dell’eventuale conseguente annullamento dell’Ordine, totale o parziale.
 
Eventuali limitazioni all’acquisto di singoli prodotti sono segnalate sul Sito o nella Scheda Prodotto.
 
8 - MODALITA’ DI PAGAMENTO e MEZZI DI PAGAMENTO ACCETTATI
Il pagamento dei Prodotti può avvenire con i seguenti mezzi:
• Carte di credito e prepagate
• Pagamento con contanti o POS nel punto vendita
 
L’importo complessivo viene addebitato al Cliente all’invio dell’Ordine. In caso di mancato buon fine del pagamento, Macafame non procederà alla Conferma dell’Ordine.
 
Macafame si riserva di chiedere al Cliente tramite e-mail una copia fronte e retro del documento di identità in corso di validità da inviare tramite stesso mezzo al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti e prevenire eventuali frodi. In tal caso i tempi di consegna decorrono dall’invio del documento d’identità. Nel caso il documento non pervenga nel termine indicato da Macafame nella e-mail di richiesta, il contratto, ove concluso, è da intendersi risolto ex art. 1456 c.c.
 
Macafame si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte di utenti inadempienti.
 
Pagamento con carta di credito
In caso di pagamento con carta le informazioni ed i dati della carta di credito (numero carta, intestatario, data scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore del pagamento. Macafame non memorizza, non archivia e non tratta i dati della carta di credito.
 
La Conferma d’Ordine verrà inviata dal venditore successivamente all’avvenuto accredito e alla verificata disponibilità dei Prodotti.
 
9 - CONSEGNA DEI PRODOTTI – TERMINI E SPESE
La consegna dei Prodotti viene effettuata presso l’indirizzo indicato nell’Ordine e riportato nella Conferma d’Ordine.
 
Alcune zone potrebbero non essere raggiungibili o comportare spese aggiuntive di consegna.
 
Il Cliente s’impegna ad essere presente personalmente o tramite incaricato all’indirizzo di consegna per il ritiro dei Prodotti.
 
In caso di mancata consegna per assenza anche temporanea del Cliente, si provvederà ad effettuare un secondo tentativo di consegna. Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine per assenza del destinatario il Venditore provvederà a contattare il Cliente al fine di concordare, ove possibile, un ulteriore tentativo che tuttavia potrà comportare un aggravio di costi a carico del Cliente.
 
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e calcolate direttamente nel carrello, la consegna è gratuita per ordini di importo superiore a 49 euro. Le spese ed i termini di consegna sono indicati prima che l’utente provveda all’invio dell’Ordine.
 
Il Cliente s’impegna tassativamente a ritirare i Prodotti. Macafame non è responsabile per eventuali ritardi sia per cause imputabili al Cliente (es. mancata reperibilità, indirizzo errato, rifiuto di ricevere i Prodotti, ecc.). In caso di rifiuto o mancata consegna non imputabile al Venditore, tutte le spese di spedizione, anche quelle aggiuntive ulteriormente sostenute, per un importo che può variare da 3 a 30 euro saranno a carico del Cliente, anche in ipotesi di consegna con spedizione gratuita.
 
La consegna dei Prodotti viene effettuata soltanto al piano strada e viene garantita solo per abitazioni raggiungibili con gli ordinari mezzi in dotazione al corriere. Il Cliente si obbliga a segnalare eventuali particolarità o caratteristiche del luogo di consegna che possano rendere impossibile o particolarmente onerosa la consegna con normali mezzi di trasporto.
 
Il rischio della perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui entra in possesso dei Prodotti.
 
Termini di consegna: i termini di consegna decorrono dalla Conferma d’Ordine. Macafame s’impegna a spedire i Prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre 30 giorni dalla data di invio della Conferma d’Ordine.
 
Resta inteso che i tempi di consegna eventualmente indicati non sono vincolanti ma solamente indicativi e Macafame non è responsabile per eventuali ritardi e/o impossibilità nell’adempimento delle sue obbligazioni ai sensi di Contratto se tale ritardo e/o impossibilità sono causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo (quali a titolo esemplificativo calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, scioperi, incidenti che coinvolgono direttamente o indirettamente i mezzi di trasporto, ritardi nella distribuzione, ecc), riservandosi la facoltà di proroga dei termini, appropriata alle circostanze, necessaria per adempiere tali obbligazioni. Non hanno valenza le richieste unilaterali apposte nelle note dell’ordine che richiedono consegne su appuntamento o servizi non attualmente previsti da Macafame.
 
10 - DIRITTO DI RECESSO.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, in tutto o in parte, senza indicarne il motivo o darne giustificazione, nei termini e modalità sotto indicati:
• Termine per il recesso: il recesso deve essere comunicato entro quattordici giorni calcolati a partire:
◦ dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico del Prodotto o dei Prodotti
◦ dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto nel caso di ordine multiplo con consegne separate
◦ dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo nel caso di ordine di un Prodotto consistente in lotti o pezzi multipli
• Modalità di esercizio del recesso: il Cliente Consumatore può comunicare il recesso sia accedendo alla area “Modulo di recesso” e compilando il relativo form, oppure inviando una dichiarazione esplicita a mezzo raccomandata r.r. al seguente indirizzo: via Monte Pasubio 124 Zanè (VI) (all’attenzione dell’ “ufficio eCommerce”).
• Per agevolare le operazioni inerenti al recesso, il Cliente dovrà indicare il numero dell’ordine e il Prodotto o i Prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. L’onere della prova della spedizione della comunicazione di recesso nel termine sopra indicato spetta al Cliente.
• Effetti e costi conseguenti all’esercizio del diritto di recesso:
• In caso di recesso, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo:
◦ Il Cliente Consumatore ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuatial venditore, compresi i costi di consegna (fatta eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costoso di consegna offerto da Macafame). Il rimborso viene effettuato da Macafame senza ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato il recesso. Questo termine è rispettato se il Consumatore ha spedito o consegnato il Prodotto a Macafame. Per il rimborso Macafame utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, fatta eccezione per il contrassegno, nel qual caso il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario sulle coordinate bancarie che il cliente dovrà indicare per iscritto a Macafame nella comunicazione di recesso ovvero anche separatamente al seguente indirizzo e-mail info@macafame.it
◦ Macafame ha diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
◦ Il Cliente Consumatore è obbligato a restituire i Prodotti a Macafame entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Questo termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
◦ I costi di restituzione dei Prodotti a seguito del recesso sono a carico del Cliente.
◦ Il Cliente è responsabile soltanto della diminuzione di valore dei Prodotti che risulti da una manipolazione o utilizzo del Prodotto diversi da quelli occorrenti per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Consumatore dovrà in ogni caso custodire e manipolare il Prodotto con diligenza e restituirlo integro, completo di ogni sua parte e/o accessorio nonché dei fogli illustrativi e istruzioni, etichette nonché con gli imballaggi originali integri.
◦ Nel caso il Prodotto per il quale il Consumatore ha esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche e/o funzionamento, verrà decurtato un correlativo importo da quello del rimborso, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già avvenuto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
• Esclusioni dal diritto di recesso: il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
◦ i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto di vendita on-line da parte del Venditore;
◦ la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
◦ la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
◦ la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
◦ la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
◦ la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
◦ la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
◦ la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
◦ la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
 
 
11 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
• A chi spetta e in che cosa consiste
La garanzia legale di conformità spetta al Cliente Consumatore ed è disciplinata dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. Consiste nella responsabilità del venditore per difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna.
 
• Il difetto di conformità si ha quando il Prodotto:
• non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
• non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato come campione o modello
• non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull’etichettatura
• non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto
Sono esclusi dall’ambito della garanzia legale di conformità eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente o da un uso non conforme alla sua destinazione d’uso e/o alla documentazione tecnica allegata al Prodotto oppure a quanto indicato nella scheda del Prodotto
 
• Termini di denuncia del difetto a pena di decadenza
• Il Cliente deve denunciare al venditore il difetto di conformità, entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto a pena di decadenza.
• Si presume, salvo prova contraria, che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto. Trascorsi sei mesi dalla consegna è onere del Cliente dimostrare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna.
• Per usufruire della garanzia legale di conformità il Cliente dovrà fornire anzitutto la prova dell’acquisto e della consegna del Prodotto.
• Rimedi a disposizione del Cliente ConsumatoreNel caso di difetto di conformità denunciato nei termini, il Cliente Consumatore ha diritto ai seguenti rimedi:
◦ in via primaria, alla riparazione o sostituzione del Prodotto, a meno che il rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
◦ in via secondaria, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto ma soltanto se i rimedi indicati in via primaria non sono possibili o risultano eccessivamente onerosi per il venditore oppure non sono stati realizzati in termini congrui, oppure ancora se le riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti debitamente dimostrati dal Cliente Consumatore;
Il rimedio eccessivamente oneroso è quello che impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenuto conto del valore che il bene avrebbe se non avesse il difetto di conformità, della entità del difetto e della possibilità che il rimedio possa essere effettuato senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore.
 
• Procedura di reso del Prodotto in caso di difetto di conformità
Il Cliente Consumatore che ritenga sussistente un difetto di conformità, dovrà contattare il servizio assistenza clienti all’indirizzo: info@macafame.it per l’apertura e la gestione della relativa pratica nel rispetto della normativa sopra richiamata. 


12 - ACCESSO AL SITO
Il Cliente ha diritto di accedere al Sito per la consultazione e/o per l’effettuazione di acquisti on-line o l’accesso ai servizi resi disponibili. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. Tutti gli elementi del Sito, visivi o sonori, e la relativa tecnologia utilizzata sono di proprietà di Macafame e sono protetti dal diritto di proprietà industriale. 


13 - PRIVACY E COOKIES
I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 196/2003 e successive modifiche o integrazioni. Copia integrale dell’informativa sul trattamento dei dati (Privacy Policy) è accessibile e resa disponibile al momento della registrazione e comunque prima dell’effettuazione dell’ordine. E’ inoltre disponibile nel footer del Sito.
 
Il Sito utilizza i “cookies” che sono file che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel Sito e che permettono a Macafame a di offrire il servizio efficiente e personalizzato ai propri Clienti. Esistono vari tipi di cookies alcuni dei quali richiedono il consenso del Cliente che sono illustrati nella apposita informativa estesa (Cookie Policy) ove sono indicate le modalità per disattivarli e/o modificarli. 


14 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Al Contratto si applica la legge Italiana.
E’ fatta salva l’applicazione ai Clienti Consumatori che non abbiano residenza in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità.
Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti CGV e del contratto è compente il Foro del luogo in cui il Cliente Consumatore risiede o ha eletto domicilio se ubicato nel territorio italiano.
 
In ogni caso il Cliente Consumatore può ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione o negoziazione ovvero di risoluzione alternativa delle controversie (ADR Alternative Dispute Resolution).

Restituzione della merce

Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all'indirizzo info@macafame.it e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. 
In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione della bottiglia e l'invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

In caso di vino non di proprio gradimento e di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:

- inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso

- entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell'intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire all'indirizzo:

Macafame
via Monte Pasubio, 224
Zanè (Vicenza)
 Italia